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全美高中生组织反枪支暴力集会 白宫发表声明表示赞赏

2019-10-19 00:23 来源:爱丽婚嫁网

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不忘初心深耕服务惠民生 凝心聚力深化引领促提升

三明市中支全力打造沙县三优街现金服务示范区

来源: 沙县政府办       发布时间: 2019-10-19     浏览量:{{ pvCount }}      【字号:   

  为深入贯彻党的十九大精神,积极落实普惠金融政策,优化现金服务水平,更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求,人行三明市中支按照福州中支示范区建设工作的指导意见,始终坚持问题导向、市场导向和民生导向,以“便民惠民”为主要目标,试点创建沙县三优街现金服务示范区,通过统一公示内容,规范现金收付业务流程,细化柜台服务标准,加大现金服务软硬件投入,搭建绿色通道,落实一对一服务机制,完善现金综合服务管理系统,全面提升银行业金融机构现金服务整体形象,弥补现金服务短板,强化示范引领效应,将货币金银转型工作落到实处,让广大人民群众切实享受到更全面更优质更便捷更高效的现金服务。   

  一、沙县三优街基本情况   

  沙县三优街位于县城中部街道,东至建国路以西、西至三官堂路以东、南邻沙溪河、北至铁路,是沙县城区主街道,即为沙县的政治、经济、文化、交通中心;下辖府前社区和春晖社区,居民住户3000多户,常住人口7000多人,流动人口3000多人,周边有独具地方特色的民间小吃一条街、政府广场文化一条街和步行一条街,共有商店铺500多家,商户林立、街摊密集,是全县最为集中的购物消费中心区域,现设置有8家金融机构12个营业网点,现金服务基础设施较完善,现金服务的覆盖面广。   

  二、主要做法   

  (一)强化领导,明晰职责,有力推动示范区工作全局部署   

  人行三明市中支积极探索构建新型现金服务机制,提出通过先行先试,大胆创新,建设具有引领示范作用,并具有一定辐射面、可复制、可推广的沙县三优街现金服务示范区,推动全社会现金优质环境和服务的建设。成立以人民银行三明市中心支行分管行领导为组长,辖内各银行业金融机构为成员单位的现金服务示范区建设领导小组,负责示范区日常协调、监督、指导和周报工作,共同研究解决工作推进中存在的困难与问题,及时收集各种改进意见和建议。同时相应成立了以沙县县委常委、县政府常务副县长为组长,人民银行行长为副组长,县各有关部门和各银行业金融机构行长为成员的领导小组,深入基层了解群众的具体需求,研究制定具体实施方案,确保组织到位、措施到位、落实到位,健全机制,保障工作运转。  

  (二)制定方案,明确方向,确保示范区建设顺利实施。   

  在广泛征求意见的基础上,指导制定并印发了《沙县三优街现金服务示范区创建试点工作实施方案》,明确以“完善现金服务举措,打造人民满意工程”为主线,以“网点形象耳目一新,公示内容整齐规范,现金服务尽善尽美,机具投入先进实用,宣传口号贴近群众”为目标,充分发挥社会各方面资源优势,着力解决人民群众对现金服务的需求与金融机构服务措施服务投入不平衡不充分之间的矛盾,增强人民群众舒适感和获得感,让现金服务更加张驰有度、游刃有余。同时,明确工作开展应遵循五项基本原则:一是坚持民生导向,要以解决群众实际需求为出发点,充分调动各个层面的积极性,在服务“实”字上下工夫。二是坚持可操作性,采取的措施,制定的流程必须实实在在,贴近群众,能够解决重点和难点问题,在服务的“全”字上下工夫。三是坚持标准统一,完善业务操作流程,制定监督巡查机制,坚持按章办事,用制度约束人,用规范管理人,在服务的“严”字上下工夫。四是坚持可持续性,让制度落地,让服务生花,实现良性长效,在服务的“远”字上下工夫。五是坚持循序渐进,按部就班,将示范区工作做好做实,在服务的“稳”字上下工夫。六是坚持可推广性,模式可复制,对其他地区具有借鉴意义,在服务的“遍”字上下工夫。   

  (三)加强指导,强化协作,形成示范区齐抓共管理的局面。   

  一是上下共管,实时谋划。市中支行领导多次深入沙县开展调研指导、督查和座谈,协调试点工作中存在的困难和问题,指导和推动工作开展。二是统一思想,合力推进。召开试点工作领导小组会议2次和专题调研、推进落实工作和培训会7次,提高辖内银行机构和成员单位的政治意识、大局意识和责任意识,推动相关部门加快工作进度,落实各项工作的建设。三是部门联动,信息共享。建立县人行、 县市场监督管理局、县公安局、沙县小吃产业服务中心、各银行业金融机构等各方单位、政府部门协作单位之间的协调机制,保持商业银行基层网点与现金服务示范区商户定向主动对接,增进联动,实施信息共享,形成“人行牵头、各方参与、服务群众”工作模式,提升现金服务工作水平。   

  四、立足服务,务实为民,重点推进示范区软硬件建设。   

  一是推进银行业金融机构现金服务标准化建设工作,通过摆放电子显示频形式统一公告、公示、铭牌内容和格式,搭建宣传栏,滚动播放视频宣传资料,制定服务标准和措施,同时设立小面额人民币和不宜流通人民币兑换绿色通道,提高小面额人民币和不宜流通人民币主办网点数量;实现现金服务“六个统一”标准,二是在示范区内加大现金服务基础设施建设,各网点配置性能优良的纸币清分机12台、清分包装机3台、硬币清分机12台和纸硬币兑换自助设备4台;三是构建现金综合服务平台,全面整合、改进、完善原有硬币兑换预约平台为现金综合服务平台,全面实现现金服务需求信息在银行业金融机构与社会公众之间的传导,并把示范区内500多商户纳入信息系统管理;四是建立服务公约,实行商户定向联系机制,按机构建立健全定向商户联系信息档案,重点加强大额存取款、小面额现金及残损币预约缴存和兑换工作,畅通现金供应服务渠道;五是加大对示范区银行业金融机构的政策倾斜和服务力度,加大对银行业金融机构的暗访监督和随机抽样调查频率,建立社会公众现金服务满意度评价机制和现金流通整洁度监测体系,通过及时随机寻访和定期检测提高银行业金融机构现金服务水平;六是打造一支标准化现金服务队伍,通过集中2期组织培训,以及印发《沙县三优街现金服务示范区标准化操作工作手册》等措施,提升现金出纳人员的业务素质,保障服务质量;七是加大示范区建设宣传工作力度,定期组织开展广覆盖、全方位的专题宣传,通过租赁公交站点宣传展板、重点街道沿街灯箱广告,深入宣传示范区创建活动,全面提升社会公众的认同感。   

  三、主要成效   

  (一)实现现金服务管理有制度。   

  (二)实现现金服务公示有亮度。   

  (三)实现现金服务标准有温度。   

  (四)实现现金服务措施有力度。   

  (五)实现现金服务承诺有高度。   

  (六)实现现金服务响应有速度。   

  四、下一阶段工作措施   

  1、组织开展大型人民币流通管理现场宣传,以现金服务示范区创建为宣传重点。同时持续开展线上宣传,依托金融机构微信公众号、手机银行等开展广覆盖、全方位的宣传,针对用现活跃的主体定向宣传,扩大现金服务示范的影响力。   

  2、深入金融机构、商超商铺,征询示范区创建工作意见、建议,改进现金服务示范区服务举措、联系机制、满意调查等,进一步优化示范区用现环境。   

  3、在上级行的指导下,探索建立全面、系统、公正、客观的现金服务示范区评价考核体系,通过评价制度督促金融机构提升现金服务水平,优化现金流通环境。   

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